1. Metode Pembayaran
Kami menerima pembayaran melalui:
- Transfer Bank (BCA, Mandiri, BNI, CIMB Niaga, dan bank lainnya)
- E-wallet (GCash, Dana, OVO, GoPay)
- Kartu Kredit (Visa, Mastercard)
2. Komisi Snarvil
Snarvil mengenakan komisi dari setiap transaksi yang berhasil:
- Komisi untuk klien: 5% dari nilai project
- Komisi untuk freelancer: 10% dari nilai project
- Biaya points: Tergantung paket yang dibeli
Komisi ini dipotong otomatis dari transaksi Anda.
3. Sistem Escrow
Untuk melindungi kedua belah pihak, kami menggunakan sistem escrow:
- Klien mentransfer dana ke akun escrow Snarvil
- Dana ditahan sampai pekerjaan selesai dan disetujui
- Setelah persetujuan, dana ditransfer ke freelancer (dikurangi komisi)
- Jika ada sengketa, kami akan menyelesaikannya sesuai kebijakan
4. Jadwal Pembayaran
Pembayaran kepada freelancer diproses sebagai berikut:
- Permintaan penarikan diproses dalam 1-3 hari kerja
- Transfer ke rekening bank memakan waktu 1-3 hari kerja
- Penarikan minimum: Rp 100.000
- Tidak ada biaya penarikan
5. Pajak
Pengguna bertanggung jawab atas pajak yang berlaku di yurisdiksi mereka. Snarvil akan memberikan laporan transaksi untuk keperluan pajak Anda.
6. Biaya Tambahan
Biaya tambahan yang mungkin berlaku:
- Biaya bank (jika ada) untuk transfer
- Biaya konversi mata uang (jika berlaku)
- Biaya chargeback (jika ada dispute)
7. Keamanan Pembayaran
Semua transaksi dienkripsi dan diproses melalui gateway pembayaran yang aman. Kami tidak menyimpan data kartu kredit Anda di server kami.
8. Pembayaran Gagal
Jika pembayaran Anda gagal, kami akan memberitahu Anda melalui email. Anda dapat mencoba pembayaran kembali dengan metode pembayaran yang berbeda.
9. Pertanyaan Pembayaran
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang pembayaran Anda, hubungi tim support kami di support@snarvil.com.